北京要账公司：中通客车催收制度：催收流程详解

摘要：中通客车是一家专业从事客车制造的北京要账公司企业，在催收方面具有一整套的制度。本文将重点对中通客车的催收流程进行详解，从策略、流程、技巧等方面进行阐述，以期为相关催收人员提供参考和借鉴。

1、催收策略的制定

中通客车对欠款客户的催收主要包括电话催收、短信催收、上门催收等多种形式。在制定催收策略时，需要针对客户的实际情况进行分类，对不同类型的客户采取不同的催收方式。

针对欠款客户，中通客车一般分为两类，一类是小额欠款客户，金额不大，催收方式一般采取短信催收或者电话催收；另一类是大额欠款客户，金额较大，催收方式一般采取上门催收或者进行法律途径追讨。

在制定催收策略时，催收人员需要有足够的信息掌握能力，对客户的欠款情况、资信情况、还款意愿、还款能力等做出准确评估，针对不同的情况确定相应的催收策略。

2、催收流程的掌握

中通客车催收流程主要包括接到案件、案件分派、跟进、督促、结案等多个环节。在催收人员进行案件操作时，需要深入了解每个环节的操作要求和流程，熟练掌握案件操作流程，保证案件催收的顺利进行。

接到案件：指催收人员收到案件后按照客户分类进行分派，确定相应的催收流程。

案件分派：是将接到的案件分配到相应的人员，根据催收人员的绩效类别进行考核。

跟进：是催收人员对该案件的跟踪和督促，确保每个案件都能够按照预期的时间进行结案。

督促：是催收人员对客户的还款计划进行监督并进行催促。

结案：是指当客户欠款问题得到解决后，催收人员对该案件进行结案处理。

3、催收技巧的掌握

在进行客户催收时，催收人员需要掌握一些催收技巧，以增加催收的成功率。

第一，提高催收人员的情绪管理和沟通技巧，能够更好地与客户交流。

第二，为了加强信用借款客户的管理与催收，需要建立良好的客户档案和记录体系，对客户的逾期欠款情况进行详细记录。

第三，需要建立起一个积极的催收氛围，提高员工的工作积极性和热情度。

4、催收效果的评估

在催收过程中，需要对催收效果进行定期检查和评估，以调整催收策略，得到更好的催收效果。

首先，催收人员需要建立良好的沟通渠道，与客户进行及时、准确的交流，了解客户的还款能力和还款意愿。

其次，需要对催收结果进行统计和分析，以便及时调整催收策略，提高催收效果。

最后，对于催收结果不好的案件，需要及时与法务部门和信贷管理部门进行沟通，探讨更好的催收方式和方案。

结论：中通客车催收制度：催收流程详解，是一套完备的制度，在催收流程、策略、技巧和效果评估等方面都有很好的掌握，对于中通客车的催收工作提供了很好的技术和思路支持。

北京要账公司庆义久赞北京龙鑫要账公司靠谱吗