北京收账公司：工信部新规：规范催收行为，保护消费者权益！

随着催收行业的发展，消费者催收问题也愈加突出，特别是在疫情期间，催收行为问题急剧上升。为了保护消费者的合法权益，工信部近日发布了新规，对催收行为进行了规范，下面我北京讨债公司们就来详细探究这一新规的四个方面。

1、催收行为的规范

新规针对催收行为制定了规范，明确了不允许使用暴力、恐吓、侮辱等言语或行为进行催收，同时规定了催收人员不得提供虚假信息、诈骗、残害被催收人等行为。这些规定有效地规范了催收行为，保护消费者合法权益。

而且，新规还规定了催收人员须要在被催收人同意的情况下，对其个人信息加以使用，否则将追究相关责任。这些规定保证了个人隐私和安全，让催收行业更加规范化。

此外，新规还要求在进行催收时，必须催收到明确的身份认证，并确保催收人员具备与法律法规相应的资质、素质和技能，从而有效控制恶意催收、虚假催收及各种违法行为。

2、有效防范信息泄露问题

为了避免个人信息泄露，新规还在规范催收行为的同时，对涉及到个人的信息内容也做了严格的安排。

首先，催收公司须对资质认证、人员管理、账务管理、业务运营、信息安全等方面进行全面管理，将个人信息的收集、储存、使用及销毁落到实处，有效避免个人信息的泄露。

此外，新规还规定了催收人员不得随意公开被催收人的相关信息，除非有相关部门或机构的要求，或者被催收人事先同意公开。

3、设定严格的催收时间

为了保护消费者合法权益，新规规定的催收时间必须在早上8点到晚上9点之间。并严格限制在晚上7点到9点期间，不得给被催收人拨打电话或者发短信。这一规定有效避免了恶意催收及违法行为的发生，让消费者能够保有良好的生活作息，充分保护了他们的合法权益。

此外，新规还规定，在节假日及被催收人在不方便接听电话的情况下，催收人员需要设置合理的时间，等待合适的时机再进行催收行为，以免影响被催收人的生活和工作。

4、采用多种方式规范行业信用管理

为了让催收行业更加规范化，新规还规定了采用多种方式规范企业信用管理，具体包括以下举措。

首先，设立了催收行业信用体系，将会根据催收企业和个人的资质和信誉情况进行评估，及时更新相关信息。

其次，设立了信用保证金制度，对催收企业进行资金保证，以保障消费者权益。

通过上述措施，催收行业内的规范化和信用化程度将得到全面提升，保障消费者利益，促进行业的稳定发展。

综上所述，新规的出台对于催收行业来说是一个重要的里程碑，它的出现不仅重塑了催收行业的行为标准和规范，也提升了行业的整体信用度。相信在政府监管、行业自律、消费者自我北京要账公司维权等多种因素的共同作用下，催收行业会进一步健康发展，更好地为社会服务。

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