北京要账公司：家属接到催债电话，该怎么办？

摘要：随着社会进步，债务问题越来越普遍，经常有人或家庭会因为债务问题而接到催债电话。对于家属接到催债电话，一定不要惊慌失措，要冷静应对。本文从面对催债电话的北京要账公司正确态度、通话技巧、法律知识、债务解决方法四个方面，详细阐述了家属应该如何应对催债电话，以避免不必要的麻烦。通过本文的阅读，相信您可以更好地掌握处理催债电话的技巧，保障自己的权益。

1、正确的态度

家属接到催债电话，首先要冷静下来，不要惊慌失措。切勿对催债员发脾气或恐吓，语言的恶劣使用只会对自己的形象和家庭造成更大的伤害。而应该保持冷静的态度，听取对方的意见。同时，家属也应该有足够的自信，相信自己可以处理好这个问题。

如果接到催债电话是北京收账公司因为配偶的问题，家属应该耐心地听取配偶的解释，不要轻易怀疑对方的诚信，要与对方共同协商解决债务问题。

2、通话技巧

在通话的过程中，家属要注意使用自己的语气以及灵活的应对技巧，指导催收员和家属之间的对话走向更为理智和正常：

1、保持礼貌：表现出你的善意和诚意；

2、保持沉默：如果催收员的催债恐吓和起哄在电话里持续存在，建议把手机或者座机放在一旁，让催收员喊疼吧；

3、拒绝过度解释：不要解释奔溃，也不要与其发生争吵，告诉对方您正在处理这个问题，会在后续通知。

3、法律知识

家属在接到催债电话后，如果不了解自己的权利和法律知识，很容易被催收员吓唬和威胁。所以，漠视惯在于您掌握一些法律知识，以维护自己的利益：

1、了解债务追偿的法律规定，避免被对方恶意催还；

2、催收过程中严禁使用暴力、威胁、恶意辱骂等不正当手段；

3、如果催收员一直恶意催债、侵犯个人隐私、严重干扰正常生活，可以向法院申请保护令。

4、债务解决方法

家属在接到催债电话后，需要尽快找到合适的解决方法，以避免债务问题扩大化：

1、与欠款方进行对话，争取延迟还款时间或者分期付款；

2、申请破产，通过法律的程序进行清债；

3、求助各种金融或债务服务机构，以寻求更为完备的解决方案。

总之，家属接到催债电话，要冷静应对，不能惊慌失措。如果您掌握了本文提到的正确的态度、通话技巧、法律知识和债务解决方法，相信您就能成功应对催债电话，并且用正确的方式维护自己和家庭的利益。

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