北京要账公司：新方法提高短信催收成功率：群发软件为核心的催款技巧

摘要：短信催收是北京收账公司现代金融业的一项重要业务，但由于群发软件的泛滥和客户的反感，短信催收的成功率一度受到威胁。本文介绍了北京讨债公司一种以群发软件为核心的新方法，通过催款技巧的改进，成功提高了北京要账公司短信催收的成功率。

1、群发软件的优化

群发软件是提高催收效率的重要工具，但如果使用不当，会导致客户的拒绝和反感。为了避免这种情况的发生，在使用群发软件的时候，需要考虑到以下几点：

首先，要确保短信的内容简洁明了，不要出现拼音和生僻字，以免引起客户的反感，减少成功率。其次，为了让客户认为是个人单独发送的短信，需要在短信的开头加上客户的姓名或昵称，这样可以增加客户的好感度，提高短信催收的成功率。

最后，需要定期更换短信内容，避免过度重复，影响客户的接受程度和成功率。

2、筛选客户名单

短信催收的效率和成功率与客户名单的质量有很大关系，对名单的筛选决定了短信催收是否能够顺利进行。因此，在收集客户信息之后，需要对信息进行分类，分析出哪些客户是具有还款能力和还款意愿的，把精力集中在这些客户身上，提高催收的成功率。

具有还款能力的客户，主要根据收入、职业、资产等因素来评估，同时还需要了解客户的信用历史和还款能力。而具有还款意愿的客户，则需要了解客户的还款意愿和预期还款时间等因素，进一步优化短信内容和催款方式。

3、多渠道催收

除了短信催收，还可以通过电话、邮件、微信等多种渠道催收，提高催收的成功率。在使用多种渠道催收的过程中，需要注意以下几点：

首先，需要在不同的催收渠道之间保持信息的同步和互动，避免因为信息不对称而影响催收的效果。

其次，需要基于客户的喜好和使用习惯，合理选择催收渠道，针对性开展催收活动。

最后，需要充分考虑信息保密和客户隐私，严格遵守相关法律法规。

4、提供差异化服务

短信催收需要结合具体客户的情况，提供差异化服务，提高客户的诉求满足度和还款的意愿。具体措施包括：

首先，针对不同客户提供个性化的还款方案，根据客户的负债情况、收入状况等因素，制定不同的还款计划。

其次，提供产品与服务的升级，为客户提供更加便捷的还款方式，例如用户自主完成还款，利率优惠等措施。

最后，建立客户服务平台，提供24小时在线服务，针对客户的疑问和问题，进行及时回答和解决，提高客户满意度，增加还款意愿。

综上所述，群发软件为核心的新方法，通过催款技巧的改进，成功提高了短信催收的成功率，从而增强了催收的效益。为更好地开展短信催收工作提供一定的指导和参考意义。

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