银监会催收外包机构：加强监管落实。

讨债员2023-07-22191

近日，银监会针对催收外包机构的北京收账公司监管发出了北京要账公司加强监管落实的通知，要求各家银行在合作过程中加强对外包机构的监管，防止出现不良后果。本文从监管要求、合作模式、风险防范和监管措施四个方面对该政策进行详细阐述。

银监会强调外包催收机构要建立健全内部管理制度，包括招聘、资质审核、培训等环节的流程规范；要确保委托催收业务符合法律标准，不得出现暴力催收、泄露个人信息等违规行为；同时，银监会还要求各家银行负责人要定期对外包催收机构进行风险评估，并及时调整合作模式。

对于这一监管要求，各银行要严格落实，加强内部管理，对外包机构制定严谨的合作准则。同时，银行要加大对外包机构的监管力度，建立严格的风险防范机制，及时发现并回应可能出现的风险。

银行与外包机构之间的合作，目前主要分为三种方式：业务外包、业务派遣和联合收购。其中，业务外包是最常见的一种方式，银行将催收业务委托给专业的外包机构；业务派遣指银行将自己的工作人员派遣到催收公司完成业务；联合收购则是银行和催收公司共同出资设立一家催收公司。

各家银行应根据自身业务和风险特点，选择最合适的合作模式。在选择外包机构时，要慎重对待企业的资质、管理规范、催收能力等方面的问题，确保选择到最适合的合作伙伴。

在外包催收业务过程中，有可能出现逾期催收不当、利益分配不公等风险。针对这些风险，银监会要求各家银行制定科学的风险控制和监管措施。

在风险控制方面，银行需要建立完善的催收内容审核和风险评审制度，做好业务分拣，妥善处理不同类型的债务问题。同时，要根据风险特点、合作模式等因素，制定细致的业务操作流程和工作规范。

在监管措施方面，银行需要从多个方面加强对外包机构的监管，包括监督检查、风险评估、信息公开等。同时，各家银行也需要加强内部监管，建立风险备案制度，对出现的任何问题及时处理。

针对外包公司可能出现的不当催收、泄露客户信息等问题，银监会已经制定了一系列的监管措施，包括对外包公司的资质审核、资金监管等，保证客户信息得到保护，避免任何违规行为的发生。

此外，对于不当催收、客户投诉等问题，银行要及时接受处理并记录，防止出现“烂尾”案件。银行应当引导消费者积极维护自身权益，对于不良行为进行举报。对于业务流程中的漏洞，要及时对业务流程进行修补。

综上所述，银监会催收外包机构的监管已经成为银行业务合作中的一个重要环节，各家银行需要认真落实各项监管要求，加强对外包催收机构的管理与监管，确保银行业务运转良好，同时也保护客户的权益。

总结：当前银行业务发展趋势向多元化、高效化和专业化迈进。银监会对外包企业的监管要求也更加严格。面对此情况，各家银行需要强化内部管理制度，加强对外包机构的审核、督导和评估，确保客户信息得到保护，防范风险。